A napokban nyilvánosságra hozott kormányzati bejelentés a szigorításokról felülírta a Búza téri központi ügyfélszolgálat újra nyitását, a Pécsi Vagyonhasznosító., a Pécsi Közterület-felügyelet, a Dél-Kom, a Tettye Forrásház és a Pétáv Pétáv irodái a következő két hétben zárva tartanak.
A többi ügyfélszolgálat nyitva tartása a következő képpen alakul március 22-ig:
PÉTÁV központi ügyfélszolgálati irodájának és a Magyar Lajos utcai irodájának nyitva tartása is szünetel, ezért a Pétáv ügyfelei a távhőszolgáltatással kapcsolatos ügyeiket hétfőtől telefonon, e-mail-ben, vagy társaságunk online ügyfélszolgálatán intézhetik.
Telefonos ügyintézés és hibabejelentés: 72/ 503-402
Telefonos ügyfélszolgálatunkat
• hétfői, keddi, szerdai napokon 8 órától 15 óráig,
• csütörtökön 8 órától 20 óráig,
• pénteki napokon pedig 8 órától 12 óráig érhetik el.
Telefonos hibabejelentés: minden nap 0 és 24 óra között.
A lakáson belüli hibát csak abban az esetben jelentse be bárki, ha az élet- vagy vagyonbiztonságot veszélyeztet. Ilyen esetekben a lehető legrövidebb időn belül megkezdik annak elhárítását.
Elektronikus levelezési cím:
ugyfelszolgalat@petav.hu
E-ügyfélszolgálat:
https://ugyfelszolgalat.petav.hu/
A Biokom és a Dél-Kom NKft. a koronavírus fertőzés kockázatának csökkentése érdekében március 8-tól a Pécs, Siklósi út 52. alatt található személyes ügyfélszolgálatát bizonytalan ideig bezárja. Az alábbi elérhetőségeinken (e-mailen, levélben vagy telefonon) készséggel állnak ügyfelenk rendelkezésére:
Levelezési cím: 7632 Pécs, Siklósi út 52.
e-mail címek: ugyfelszolgalat@biokom.hu
parkolas@biokom.hu
Telefon számok hívhatóak hétfő-csütörtök 8.00-16.00 illetve pénteken 8.00-14.00-ig:
72/502-101
72/502-111
72/805-385
A Dél-Kom esetében postacím: 7602 Pécs, Pf. 176.
call center száma: 72/805-410
központi elektronikus levélcím: delkom@delkom.hu
A Pécsi Köztemető ügyfélszolgálata (Pécs, Siklósi út 43.) a koronavírus fertőzés kockázatának csökkentése érdekében a Pécsi Köztemető személyes ügyfélszolgálata kizárólag temetéssel összefüggő ügyintézés kapcsán működik, előzetes időpontfoglalást követően.
Minden egyéb ügyintézés (sírhelymegváltás, sírgondozás, stb.) csupán telefonon és e-mailben történhet.
• A személyes ügyintézésre előre foglaljanak időpontot és csak különösen indokolt esetben keressék fel személyesen az ügyfélszolgálatot. A teljeskörű temetési szolgáltatás ügyintézése történhet ONLINE (elektronikus) módon, ezzel is minimalizálva az esetleges fertőzést. Az online ügyintézés iránti kérelmét e-mailben a temetopecs@temetopecs.hu címen terjesztheti elő, vagy szándékát jelezheti a 72/805-440-es és a 72/805-445-ös telefonszámokon. Az elektronikus ügyintézést segítő eszközök: e-mail cím, nyomtató, netbank ÉS scanner vagy okostelefon.
• A temetés ügyintézése során ügyintézőikhez családonként legfeljebb 2 fő mehet be, kizárólag szájmaszkban (ügyfélirodák, ravatalozók, toalett), az épületen belül nem lehetséges várakozni. A kézfertőtlenítés belépéskor biztosított. A hozzátartozók és a cég munkatársai egészségének védelme érdekében az asztalokon átlátszó műanyag védőfalak lettel elhelyezve.
• Az idősekre figyelemmel.lehetőség szerint hozzátartozóik meghatalmazással intézzék a fontos és a sírhelyekkel kapcsolatos tennivalókat.
A járványhelyzet súlyosbodása és az elrendelt korlátozások miatt határozatlan ideig zárva marad a Búza téri közös ügyfélszolgálati iroda, szünetel a TETTYE FORRÁSHÁZ Zrt. személyes ügyfélfogadása. Az előrefizetős kártyás vízmérők feltöltésére – szigorú egészségvédelmi intézkedések mellett – szűkített idősávban, hétfőtől péntekig 9.00-10.00 óra között továbbra is lehetőség van.
A nyomtatványokat, iratokat levélben (7602 Pécs, Pf. 33), vagy e-mailben várjuk (uszi@tettyeforrashaz.hu), a víz- és szennyvízszolgáltatással kapcsolatos ügyek intézése telefonon, elektronikusan biztosított.
- ügyfélszolgálat: 80/811-111, 72/421-700 (hétfő, kedd, szerda, péntek: 8.00-14.00, csütörtök: 8.00-20.00)
- műszaki hibabejelentés: 72/421-799 (0-24 óráig)
- online ügyfélszolgálat: tettyeforrashaz.hu/uszi
Tettye Forrásház: folyamatos a leolvasás és a vízmérőcsere
A leolvasás, a bekötési és mellékvízmérő-csere, szakszerűségi vizsgálat nem áll le, a TETTYE FORRÁSHÁZ szakemberei az óvintézkedéseket betartva, maszkban keresik fel a felhasználási helyeket – az elkövetkező hetekben főként a családi házas övezeteket.
Ha valaki a járvány miatt mégsem szeretné beengedni a leolvasót, vagy a mérőcserére érkező szakembereket, gond nélkül megteheti: kérjük, jelezze társaságunknak telefonon vagy e-mailen (80/811-111, uszi@tettyeforrashaz.hu; merocsere@tettyeforrashaz.hu).
Az elhalasztott mérőcseréket később pótolják, elmaradt leolvasás esetén pedig az ügyfél becsült számlát kap (ha a számlán szereplő aktuális leolvasási időszak végéig nem jut el mérőállás cégünkhöz). Ebben az időszakban nem követi kötbér, ha zárva marad az ajtó.
Mikor esedékes a leolvasás? A számlán, a cég weboldalán, vagy a társasházi plakáton ellenőrizhetjük, az e-mailcímmel rendelkező, regisztrált felhasználók automatikus értesítést kapnak.
Nem változik a Tüke Busz Zrt. ügyfélszolgálati irodájának és bérletpénztárainak nyitva tartási rendje a március 4-én bejelentett kormányzati intézkedéseket követően. Utasaikat továbbra is a megszokott nyitva tartási rend szerint várják.
Tüke Busz Zrt. Ügyfélszolgálati iroda (Millennium Üzletház 7621 Pécs, Rákóczi út 60.)
Ügyfélfogadási idő:
hétfő-szerda: 7.30 – 16.30
csütörtök: 7.30 – 17.30
péntek: 7.30 – 12.30
ügyfélszolgálati iroda telefonszáma: +36/72-510-992
ügyfélszolgálati iroda e-mail elérhetősége: ugyfelszolgalat@tukebusz.hu
Bérletpénztárak:
Millennium Üzletház
7621 Pécs, Rákóczi u. 60.
Minden hónap 29-étől a következő hónap 7-éig:
Munkanap: 7.30 – 18.30
Szabadnap: 7.30 – 12.00
A hónap többi napján:
Munkanap: 7.30 – 17.30
Szabadnap: zárva
Távolsági autóbusz-állomás
7622 Pécs, Nagy Lajos király u. 20.
Minden hónap 29-étől a következő hónap 7-éig:
Munkanap: 6.30 – 18.30
Szabadnap: 6.30 – 12.00
A hónap többi napján:
Munkanap: 6.30 – 11.30 és 12.00 – 17.30
Szabadnap: 6.30 – 12.00
7632 Pécs, Csontváry utca 10.
Minden hónap 29-étől a következő hónap 7-éig:
Munkanap: 6.30 – 19.00
Szabad – és munkaszüneti napokon: 7.00 – 12.00
A hónap többi napján:
Munkanap: 7.00 – 17.00
Szabadnap: 7.00 – 12.00
Uránváros, autóbusz-állomás
7634 Pécs, Páfrány u. 4.
Minden hónap 29-étől a következő hónap 7-éig:
Munkanap: 7.00 – 18.00
Szabadnap: 7.00 – 12.00
Budai autóbusz-állomás
7630 Pécs, Zsolnay Vilmos út 118.
Minden hónap 29-étől a következő hónap 7-éig:
Munkanap: 7.00 – 18.00
Szabadnap: 7.00 – 12.00
További menetjegy-és bérletértékesítő pénztárak:
Vasútállomás, pénztárcsarnok, 1. pénztárablak
Munkanap: 6.45 - 11.35 és 12.15 - 18.00
Szombat, Vasárnap, Ünnepnap: 8.10 - 11.35 és 12.15 – 18.00
MÁV menetjegy-iroda
7621 Pécs, Jókai u. 7.
2021. március 8-án, 9-én és 10-én: 9.25 – 16.45
a hónap többi napján: 8.10 – 16.45
Felhívjuk utasaink figyelmét, hogy 2021. március 15-én az ügyfélszolgálati iroda és valamennyi bérletpénztárunk zárva tart.
